Política de privacidad

Última actualización: mayo de 2025

En Páramo (Carrera 5 #20-55, Pasto 520001, Colombia) tomamos en serio la protección de sus datos personales. Esta política describe de forma clara y sencilla cómo tratamos la información que usted nos comparte cuando usa nuestro sitio web o solicita nuestros servicios de plomería.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es Páramo, con domicilio en Carrera 5 #20-55, Pasto 520001, Nariño, Colombia. Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o al teléfono +57 320 614 8972.

2. Información que recopilamos

Según la forma en que interactúe con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico cuando completa el formulario de contacto.
• Información del servicio: dirección del inmueble y descripción del problema plomería para poder atender su solicitud.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, a través de herramientas de análisis web.
• Cookies: pequeños archivos que mejoran su experiencia en el sitio (ver nuestra política de cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos su información para:

• Responder a sus consultas y coordinar la prestación del servicio solicitado.
• Enviar confirmaciones de visita y comunicaciones relacionadas con su caso.
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web mediante análisis estadístico anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales y contables aplicables en Colombia.

No utilizamos sus datos para enviar publicidad no solicitada ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Su consentimiento, otorgado al completar nuestro formulario de contacto.
• La ejecución de un contrato de prestación de servicios cuando acuerda una visita técnica.
• Obligación legal, cuando la normativa colombiana así lo exija.

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados. Los datos de contacto se eliminan tras un período de inactividad de 24 meses, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos no se venden ni se comparten con terceros para fines distintos a los descritos. Podemos compartirlos con:

• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web (bajo acuerdos de confidencialidad).
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data de Colombia) y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando claramente su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene razones para creer que un menor nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página indicando la fecha de revisión. Le recomendamos revisarla de vez en cuando.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 320 614 8972
• Dirección: Carrera 5 #20-55, Pasto 520001, Nariño, Colombia